jaja9 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

এক নজরে মূল বিষয়সমূহ

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

jaja9 (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "jaja9" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশ ও দক্ষিণ এশিয়ার ব্যবহারকারীদের সেবা দিয়ে থাকে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jaja9-এর ওয়েবসাইট jaja9.xyz, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সব পরিষেবায় প্রযোজ্য।

আপনি যখন jaja9-এ নিবন্ধন করেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। jaja9 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয় এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে।

এই নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি নিশ্চিত করে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি — তাই কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয় তার প্রতিটি বিষয় এখানে স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

jaja9 তার পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হলো কোন তথ্য কোন পরিস্থিতিতে সংগ্রহ করা হয়:

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্রের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের দেশ ও বিভাগ
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি

KYC যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সেলফি ছবি (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (উইথড্রের জন্য)

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও ভার্সন
• লগইন সময় ও অবস্থান
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
• লেনদেনের ইতিহাস (ডিপোজিট, উইথড্র, বোনাস)
• কুকি ও সেশন ডেটা

৩ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

jaja9 সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য নিচের কাজে ব্যবহার করা হয়:

আমরা আপনার তথ্য এই তালিকার বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না। যদি নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনাকে আগে জানানো হবে।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

jaja9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়:

পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনার:

বিকাশ, নগদ, রকেট ও USDT পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পার্টনারের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।

গেম প্রদানকারী কোম্পানি:

লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেম পরিচালনার জন্য আমাদের গেম প্রদানকারী কোম্পানিগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য শেয়ার করা হয়। তবে আপনার পরিচয় ও পেমেন্ট তথ্য এই কোম্পানিগুলোর সাথে শেয়ার করা হয় না।

আইন প্রয়োগকারী সংস্থা:

বাংলাদেশের আইন বা আন্তর্জাতিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার আদেশ অনুযায়ী বাধ্য হলে jaja9 সংশ্লিষ্ট তথ্য আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে প্রদান করতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে যথাসম্ভব আগেভাগে জানানোর চেষ্টা করব।

৫ কুকি নীতি

jaja9 কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যাতে আপনার প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা আরও ভালো হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে — এগুলো বন্ধ করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বোঝার জন্য — বন্ধ করা যায়
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন দেখাতে — বন্ধ করা যায়

কুকির মেয়াদ সেশন কুকির ক্ষেত্রে ব্রাউজার বন্ধ হওয়া পর্যন্ত এবং স্থায়ী কুকির ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ১ বছর পর্যন্ত থাকে। তৃতীয় পক্ষের কুকি (যেমন গেম প্রদানকারীর) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।

৬ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

jaja9 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণিত হলো:

তবে ইন্টারনেটে ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ নয় বলে আমরা ১০০% নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারি না। তবু আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুযায়ী সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানাব।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

jaja9-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

৮ তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

jaja9 আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)
• KYC নথিপত্র: যাচাইয়ের তারিখ থেকে ৫ বছর
• লেনদেনের ইতিহাস: আর্থিক নিয়ন্ত্রক আইন অনুযায়ী ৫–৭ বছর
• গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ২ বছর
• গ্রাহক সেবার কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের ১ বছর পর্যন্ত
• মার্কেটিং পছন্দ: অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত
• কুকি ডেটা: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলি বা অপরিচিত করে তুলি। তবে আইনি কারণে নির্দিষ্ট তথ্য দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখতে হলে আপনাকে জানানো হবে।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

jaja9 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ১৮ বছরের কম বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

jaja9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা নিচের উপায়ে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে ব্যানার বা পপ-আপ নোটিফিকেশন দেখানো হবে
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ রইল।

১১ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

ইমেইলে অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ব্যবহারকারী আইডি উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে পারি।